El pasado martes 24 de mayo tuvimos una sesión dedicada únicamente a hablar sobre la medición de Redes Sociales. Y cómo no vamos a dedicar una sesión entera a hablar de esto si el día de hoy 9 de cada 10 mexicanos con acceso a Internet ya están en alguna red social, según datos que compartió Iván Marchant de comScore.
Social Media sigue siendo el tema del momento, sin embargo aún no hemos aprendido a adoptar los medios sociales de una forma coherente hacia nuestros negocios. Como apuntó Efraín Mendicuti de Neurona Digital: “Uno de los problemas principales es que estamos cegados/enamorados por la tecnología”. Y es que antes de querer hacer Marketing Digital hay que pensar en hacer Marketing.
Lo que sucede es que todo el mundo quiere hacer Social Media pero casi nadie sabe para qué. Y como el mismo Efraín propuso, primero hay que pensar en la estrategia y al final en la tecnología que hará posible dicha estrategia. El camino a seguir es:
People – Objectives – Strategy – Technology
Si, volvemos a la discusión de los objetivos, como siempre en el mundo del Análisis Web. Gonzalo Alonso de Monster, enmarcó la importancia de los objetivosen una gran frase: “Si no hay un objetivo de negocio claro, lo que sea que hagas no dará resultados”. A lo que Norberto Gobbi de Socialmetrix añadió “Sin objetivos claros, no hay herramienta que sirva”.
Pero además de los objetivos, hay algo de la metodología propuesta (POST) que llama la atención. El primer componente: la gente (People). La gente esta presente en todos los negocios, sean online o sean offline, haya Social Media o no. Pero es precisamente en los medios sociales donde uno puede estar más cerca de la gente que te importa, tus clientes.
Después de todo: “Una conversación sin conversión no tiene sentido”. Pero ¿qué es una conversión en este ámbito? Eso dependerá de la intención o necesidad de la persona con la que estas hablando en cada momento.
Si no pusiste asistir y ver este panel en vivo te recomiendo ver el video completo y escuchar todas las interesantes anécdotas de nuestros panelistas. ¡Son oro molido!
Queremos agradecer al Tec de Monterrey Campus Santa Fe y personalmente a Alejandro Castro por su apoyo para llevar a cabo esta reunión.
